El Gobierno gallego pone en marcha un proyecto piloto de reclamación digital en materia de consumo con el objetivo de agilizar este proceso y garantizar la protección de los derechos de las personas consumidoras y usuarias. Esta iniciativa fue presentada en el local de Creativas Gallegas, en Santiago de Compostela, único establecimiento que contará con este sistema durante la primera fase del proyecto piloto, que se prevé extender progresivamente a otros negocios de Galicia. La iniciativa dota de simplicidad, agilidad y eficacia el proceso de reclamación en materia de consumo garantizando la defensa de las consumidoras y consumidores y ofreciendo a las empresas una herramienta ágil de comunicación con sus clientes.

A través de este sistema, estas personas podrán presentar sus reclamaciones de manera digital a partir del escaneo de un código QR que las dirigirá a un formulario virtual en el que cumplimentar sus datos personales y el motivo de su reclamación, que será remitida de manera electrónica a la empresa.